Pusat bantuan
Bantuan Max Cam Scanner
Email support
scanner.support@maxqstudio.dev
Sebutkan tipe HP, versi Android, email akun (kalau login), dan apa yang terjadi. Screenshot sangat membantu.
Kirim emailPertanyaan umum
Apakah perlu akun?
Tidak. Tanpa akun kamu tetap bisa scan, impor, OCR, dan export. Semua file tersimpan di HP. Login Google hanya dibutuhkan untuk workspace bersama.
Apakah foto dokumenku dikirim ke server?
Tidak untuk mode OCR. Teks dibaca langsung di HP. File hanya keluar dari perangkat jika kamu membagikannya atau menyimpannya ke workspace.
Hasil OCR berantakan atau salah.
Scan di tempat terang, jaga kertas tetap datar, dan putar halaman yang miring di layar dokumen sebelum OCR. Tulisan tangan dan tabel tanpa garis memang lebih sulit, jadi perbaiki langsung di editor DOC atau Excel. Mode AI untuk dokumen rumit hadir di update berikutnya.
Bagaimana cara impor PDF?
Di layar utama, ketuk PDF lalu pilih file. Setiap halaman dijadikan gambar sehingga bisa dibaca, ditandai, dan ditandatangani. Maksimal 50 halaman per impor. PDF yang terkunci password belum bisa dibuka.
Apakah tanda tangannya sah secara hukum?
Fitur ini menempelkan gambar tanda tanganmu ke PDF. Ini bukan tanda tangan elektronik tersertifikasi, jadi pastikan cara ini diterima untuk keperluanmu.
Kenapa ada iklan sebelum export?
Versi gratis menampilkan iklan singkat sebelum export. Kamu bisa melewatinya, tetapi file tidak dibuat jika iklan dilewati. Kalau iklan sedang tidak tersedia, export langsung berjalan. Pengguna Pro export tanpa iklan.
Bagaimana cara minta tanda tangan?
Buka file di workspace lalu ketuk Komentar & minta tanda tangan. Ketik @ dan pilih orangnya, nyalakan Minta tanda tangan, lalu kirim. Dia dapat push, email, dan filenya muncul di Perlu tanda tanganmu. Setelah dia tanda tangan dan menyimpan kembali, kamu diberi tahu.
Bagaimana riwayat versi bekerja?
Setiap kali file disimpan ke workspace, versi baru dicatat: siapa, kapan, catatan, dan apa yang berubah. Buka Riwayat di file untuk melihat atau membuka 10 versi terakhir. Owner atau Co-owner bisa rollback, yang menambahkan isi lama sebagai versi terbaru.
Apa saja hak tiap peran?
Owner: semua akses. Co-owner: semua kecuali menghapus workspace. Editor: menambah file dan menyimpan versi baru. Commenter: komentar dan minta tanda tangan. Viewer: membuka dan mengunduh.
Bagaimana mengundang tim ke workspace?
Buka workspace, pilih tab Anggota, lalu Undang lewat email. Pilih peran Co-owner, Editor, Commenter, atau Viewer. Undangan berlaku 7 hari dan hanya bisa diterima oleh akun Google dengan email yang sama.
Storage workspace penuh.
Akun Free punya 1 workspace milik sendiri sebesar 50 MB. File yang diunggah anggota memakai kuota owner. Hapus file lama untuk mengosongkan ruang. Paket Pro akan mendapat 5 GB.
Undangan bilang "Email tidak cocok".
Kamu login dengan akun Google yang berbeda dari email yang diundang. Ketuk Ganti akun dan masuk dengan email yang menerima undangan, atau minta owner mengundang email yang kamu pakai.
Bagaimana menghapus akun?
Lihat Hapus akun & data.